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L’équipe de Capital Héritage répond aux questions liées aux comptes, aux dépôts, aux retraits, aux graphiques et aux outils assistés par l’IA. L’assistance apporte une aide pratique, sans fournir de recommandations personnalisées ni promettre de résultats.
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Pour faciliter le traitement, mentionnez l’adresse e-mail associée au compte, le sujet de votre demande — inscription, paiement ou difficulté technique — et ajoutez des captures d’écran utiles si nécessaire. Des détails précis peuvent réduire les échanges.
Dans la mesure du possible, les demandes concernant des opérations en cours ou des retraits en attente sont examinées en priorité. Pour préserver la sécurité de votre compte, nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe complet ni vos codes 2FA dans un message inattendu.
Si vous ne possédez pas encore de compte, l’inscription peut être finalisée en quelques minutes avant votre retour ici. La FAQ fournit également des précisions sur les frais, la sécurité et les marchés proposés.
Utilisez un objet explicite, comme « Contrôle d’un retrait », « Incident lié à la 2FA » ou « Question sur les frais ». Une première réponse est généralement envoyée dans les heures suivantes ; les vérifications de paiement ou un afflux de demandes peuvent allonger ce délai, avec des informations transmises au fil de l’examen.
